RICHTLINIEN BEI SANS APPAREL STORE

Wie gehen wir vor

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• Versanddauer: Die Lieferzeit hängt von deinem Standort. In der Regel bemühen wir uns, deine Bestellung innerhalb von 7-10 Tagen nach Zahlungseingang zu versenden.

• Versandkosten: Die Versandkosten sind fix. Ab einem Bestellwert von 75€ bieten wir euch kostenlosen Versand an.

• Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen zur Sendungsverfolgung.

• Lieferadresse: Stelle sicher, dass du bei der Bestellung eine genaue und vollständige Lieferadresse angibst, um Verzögerungen oder Lieferprobleme zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen.

• Lieferung unvollständiger Bestellungen: Sollte ein Artikel deiner Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir dich umgehend darüber informieren. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung in Teillieferungen aufzuteilen, um die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

• Lieferprobleme: Falls es Probleme bei der Zustellung deiner Bestellung gibt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können
  
  Wir sind bestrebt, einen reibungslosen und zuverlässigen Versandprozess zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass du deine Shirts so schnell wie möglich erhältst. Bei weiteren Fragen zu unseren Versandbedingungen kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Vielen Dank für dein Interesse an unseren Produkten!

• Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und teile uns den Grund für die Rücksendung mit. Wir werden dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

• Was ist die Rückgabefrist? Die Rückgabefrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Bitte stelle sicher, dass du die Rücksendung innerhalb dieser Frist veranlasst, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

• Welche Artikel können zurückgesendet werden? Normalerweise akzeptieren wir Rücksendungen von ungetragenen, unbenutzten und fehlerfreien Artikeln. Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden.

• Welche Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen? Offensichtliche Rückstände wie Make-up- und Lippenstift-Flecken oder Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich.

• Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung trägt normalerweise der Kunde, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder einen Defekt auf. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen.

• Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto hängt von den Zahlungsbedingungen deiner Bank ab.

• Kann ich einen Artikel umtauschen? Ja, in vielen Fällen bieten wir Umtauschmöglichkeiten an. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Details zu klären und den Umtauschprozess zu starten.

• Was passiert, wenn meine Rücksendung beschädigt ankommt? Wenn die zurückgesendeten Artikel während des Rücksendeprozesses beschädigt wurden, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice und sende uns Fotos der beschädigten Artikel. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
   

• Wir hoffen, dass diese FAQ deine Fragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen beantwortet. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen!